Zones desservies
Nous livrons dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal et Allemagne (France métropolitaine uniquement pour la France). Nous ne livrons pas en dehors de ces territoires pour le moment.
Mode de livraison
Toutes les commandes sont expédiées en point relais Mondial Relay. Le point relais est choisi par le client lui-même au moment de la commande, sur une carte intégrée à la page de paiement.
Le client est prévenu par Mondial Relay dès que son colis est disponible, et dispose ensuite du délai de garde fixé par le transporteur pour venir le récupérer, muni d'une pièce d'identité.
Frais de livraison
Les frais sont fixés par commande, quel que soit le nombre d'articles, selon le pays du point relais choisi :
| Pays | Frais de livraison | Offerte à partir de | Acheminement |
|---|---|---|---|
| France | 4,90 € | 25,00 € d'achat | 2 à 4 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 5,90 € | 40,00 € d'achat | 3 à 5 jours ouvrés |
| Espagne, Italie, Portugal, Allemagne | 7,90 € | 40,00 € d'achat | 4 à 6 jours ouvrés |
Le seuil de livraison offerte s'apprécie sur le montant des produits après application d'un éventuel code promotionnel : si une remise fait passer le panier sous ce seuil, les frais redeviennent dus. Le montant exact est toujours affiché dans le récapitulatif, avant le paiement.
Délais
Nos produits étant imprimés à la commande, un délai de fabrication précède l'expédition.
- Fabrication et expédition : 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
- Acheminement Mondial Relay jusqu'au point relais, selon le pays : 2 à 4 jours ouvrés (France) ; 3 à 5 jours ouvrés (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) ; 4 à 6 jours ouvrés (Espagne, Italie, Portugal, Allemagne).
Soit une réception généralement constatée sous 4 à 7 jours ouvrés en France et 5 à 9 jours ouvrés dans les autres pays. Ces délais sont donnés hors périodes de forte affluence et hors cas de force majeure.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient en tout état de cause au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, le client peut résoudre la commande et être remboursé intégralement.
Suivi
Un numéro de suivi Mondial Relay est communiqué dès l'expédition. Pour toute question sur un colis en cours d'acheminement, écrivez à contact@pureflowdesign.com en indiquant votre numéro de commande.
Colis perdu ou endommagé
Le vendeur est responsable de la bonne livraison du produit jusqu'à sa remise au client (article L.216-4 du Code de la consommation). En cas de colis perdu, non livré ou arrivé endommagé, signalez-le-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons, selon votre choix, au renvoi d'un produit identique ou au remboursement intégral, sans frais pour vous.
Si le colis vous est remis visiblement abîmé, prenez-le en photo avant ouverture : cela accélère considérablement le traitement.